Téléopérateur(trice) H/F - PAM 95



Référence : req942_1635170147
Date de dépot : 25/10/2021
Entreprise : Transdev

Descriptif
Description : Transdev recrute un Téléopérateur (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Nous réalisons pour le compte du Conseil Départemental du Val d'Oise et dans le cadre du marché PAM 95, des prestations de transport de personnes à mobilité réduite au moyen d'un véhicule léger (capacité de moins de 9 personnes) aménagé spécifiquement.

Au sein du Centre de Relations Clients de l'établissement du PAM 95 basé à Bezons, vous serez directement rattaché(e) au chef d'équipe.

Votre feuille de route

Le (la) téléopérateur(rice) devra assurer la relation client pour le compte du réseau PAM 95 :
- Ses principales missions sont les suivantes :
- Répondre aux demandes d'information (téléphone, courrier, mails)
- Répondre aux réclamations (téléphone, courrier, mails)
- Suivre et signaler les objets perdus à l'exploitation
- Signaler les éventuels incidents
- Assurer la réservation et la gestion du service de transport à la demande en ligne : prise des réservations, planification de la course,…
- Être un support à la gestion comptable de l'activité


Profil recherché
Profil recherché : Votre parcours

De formation Bac à Bac +2 en relation client, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience de la relation client par téléphone.

Vos atouts

- Bonne élocution - Courtois(e) et poli(e) - Empathie
- Connaissances / expériences liées aux situations de handicaps
- Organisé(e) - Esprit d'équipe - Ponctualité - Discrétion
- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissances de base en comptabilité (devis / facturation)
- Communication écrite : maîtrise des règles d'orthographe et de grammaire
- Communication orale : savoir adapter son langage, ses messages, au type de public ou d'interlocuteur, s'exprimer au nom de l'entreprise

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Lieu de la mission : Île-de-France - Bezons
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Transdev
Site Web : https://www.transdev.com/fr/
Contact : Madame - -
Adresse : 3 allée de Grenelle
92130 Issy Les Moulineaux Cedex
France


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