Chargé(e) Relation Client H/F

Le Chargé de la Relation Client a pour mission principale d’assister les équipes commerciales dans leur quotidien.

 Il est notamment l’interlocuteur privilégié des exposants, garant de la bonne préparation de sa participation au salon, et de l’accueil clients quel qu’il soit.

 Il adopte une position d’accompagnement et d’orientation du client dans sa démarche, de conseil et service clients, et doit être en mesure de répondre à toutes ses demandes ou de l’orienter vers le bon interlocuteur.

MISSIONS OPERATIONNELLES

Mise à jour de la base de données : saisie, mise à jour des contacts, nettoyage, qualification

Suivi administratif des dossiers de participation

Extractions diverses de la base de données

 Accompagnement client différencié (primo exposant/fidèle) : suivi post inscription jusqu’à l’accueil des exposants sur site

Coordination de l’accueil sur site

 Aide à l’implantation : traçage dans l’outil d’implantation, envoi des propositions, affectation et numérotation des stands, enregistrement des Directs collectifs (co-exposants)

 Paramétrage de l’espace exposants en coordination avec les différents services/prestataires (e-badges, catalogue, e-invitations,…)

Aide à la réalisation et à la relecture du catalogue

Réalisation et suivi des différents envois de E-badges et E-invitations

Relances diverses (commandes, formulaires, inscription catalogue, factures impayées, etc.)

 Gestion et traitement des mails entrants (boite mail nominative et adresses génériques) et des appels téléphoniques, réponses et dispatch

 REPORTING

Reporting quotidien auprès du Chargé référent SIAL et régulier auprès du Directeur Relation Client et des Directeurs des Ventes

Participation au debrief commercial et à l’analyse des performances de l’événement : recommandations pour la prochaine édition

Le SIAL Paris, salon international, leader de l’industrie agroalimentaire, réunit tous les 2 ans les acteurs du secteur au Parc des expositions de Paris Nord Villepinte.

Du 15 au 19 octobre 2022, nous attendons plus de 7 200 exposants et plus de 350 000 visiteurs internationaux qui se donneront rendez-vous pour échanger, découvrir les dernières innovations sur leur marché et conclure des partenariats.

Rejoignez-nous pour renseigner et accompagner les exposants lors de la préparation de leur participation au salon. Vous serez intégré à une équipe dynamique, professionnelle et conviviale.

Type de contrat : CDD

Durée : 1 an

Période : 15/11/21 au 18/11/22.