Coordinateur Helpdesk bilingue anglais H/F



Référence : 2021-2302
Date de dépot : 15/11/2021
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif
Description : Dans le cadre d'une infogérance pour un de nos clients grands comptes, Econocom recherche un Coordinateur Helpdesk Bilingue anglais H/F.

Sous la responsabilité du Service Delivery Manager, vous aurez en charge le management des collaborateurs (technicien helpdesk niveau 1 et niveau 2).

Votre mission :

- Assurer la bonne exécution des tâches de l'équipe dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs de la prestation.
- Assurer le dispatching des tâches au sein de l'équipe en fonction du planning,
- Suivre la bonne réalisation des tâches,
- Suivre a résorption du stock de dossiers en cours,
- Gérer le planning de l'équipe,
- Suivre au quotidien le niveau de qualité du travail des techniciens,
- Réaliser le reporting de son activité,
 - Participer aux comités de suivi technique,
- Préparer les informations nécessaires aux comités de pilotage,
- Evaluer la performance de ses collaborateurs.

Modalités : 
- Démarrage : dès que possible
- Lieu de mission : Vélizy (79)
- Contrat : CDI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieure en informatique, vous possédez une première expérience dans un poste similaire.
Doté d'un bon sens du contact et de l'écoute, ses qualités vous permettrons d'évoluer rapidement au sein de note groupe.

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Fort de 45 ans d'expérience, seul acteur du marché à combiner une expertise à 360° via le financement de projets, la distribution d'équipements et les services numériques, le groupe est présent dans 18 pays avec plus de 9 000 collaborateurs, pour un chiffre d'affaire de 2 559 millions d'euros en 2020.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe solide et responsable qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique. C'est autant de possibilités d'évolution !

Rejoindre Econocom, c’est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Audace, Réactivité, Bonne foi, vous vous y retrouvez ?

Alors n'hésitez plus : devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière et faites le switch !

Nous attendons votre candidature !

Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


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