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Stage : Assistant chef de projets Marketing relationnel H/F



Référence : 37267843
Date de dépot : 01/12/2021
Entreprise : Radio France

Descriptif
Description : La Direction des marques et du développement a pour mission de renforcer l'empreinte de l'ensemble des marques de Radio France, de piloter la Régie publicitaire, de développer les activités du Studio Radio France et de consolider les ressources propres du groupe.
Elle regroupe Radio France Publicité, la direction de la diversification et des éditions, le Studio Radio France, la direction des études et de la prospective, la direction du marketing relationnel et les activités de promotion et de visibilité des chaînes, ainsi que les partenariats.
La Direction du marketing relationnel est un service qui assure la promotion, le développement et la fidélisation du public. Depuis sa création en décembre 2014, la Direction du marketing relationnel a organisé un programme d'animation structuré autour des données personnelles des publics (spectateurs, jeunes & familles, enseignants, scolaires, professionnels, relais du champ social).Aujourd'hui, plus d'un million de personnes sont abonnées aux différentes newsletters et reçoivent régulièrement toute l'actualité culturelle de Radio France (concerts, émissions publiques, débats, projections, ateliers pédagogiques, visites, conférences, lectures, spectacles......). Près de 300 campagnes e-mailings sont envoyées chaque saison via l'outil de gestion de la relation client (CRM).Toutes ces campagnes favorisent le rayonnement des contenus culturels de Radio France.
L'équipe est constituée de 4 collaborateurs.

Placé(e) sous l'autorité de la responsable du marketing, vous assisterez l'équipe.


Profil recherché
Profil recherché : Vous assisterez l'équipe dans les missions suivantes :
- Promotion de la saison musicale 2022-2023
- Gérer la mise en place des campagnes emailings définies dans le plan d'actions (écriture du brief agence si création extérieure, rédaction contenu, relecture, paramétrage dans l'outil CRM, ciblage, routage).
- Assurer le reporting des performances des campagnes via le CRM. Propositions d'optimisations à l'aide de tests à des fins de croissance de la valeur clients en exploitant les données connaissances clients. * Gestion et suivi du programme de fidélisation « Avantages »
- Animation de la plateforme web « Espace Avantages » en lien étroit avec les responsables partenariats des chaînes (mise en ligne des avantages clients)
- Réalisations des actions de communication à destination des adhérents
- Suivi des performances du programme via Google Analytics
- Assurer le suivi des demandes d'informations des clients par mail
- Suivi et enrichissement des bases de données
- Aider à l'organisation, la qualification, l'enrichissement et la collecte des données
- Elaborer et réaliser des scénarii de collectes de données à travers des campagnes sur les RS, jeux, calendrier de l‘Avent…
- Participer à l'amélioration des données (nettoyage, actions correctives...)
- Répondre aux demandes de traitements RGPD en lien avec le délégué à la protection des données (DPO) de Radio France
- Participation à l'analyse et suivi de la fréquentation
- Analyse de la fréquentation afin d'améliorer la connaissance des publics (mise en place tableau de bord)
- Recueil avis des publics (suivi des enquêtes et baromètre de satisfaction)
- Veille concurrentielle
- Veille/benchmark des actions de communication relationnelle concurrentes (on & off-line)

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Stage
Durée du contrat : De %(min)s à %(ma
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Radio France
Site Web : http://www.radiofrance.fr
Contact : Madame AFFDAL Nawal
Adresse : 116 Avenue du Président Kennedy
75116 Paris
France



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