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Chargé(e) de relation client (H/F)



Référence : SI0791_1638467704
Date de dépot : 02/12/2021
Entreprise : Croix-rouge française

Descriptif
Description : Au sein du Département développement commercial de la filière formation, le poste de
chargé(e) de la relation client
a deux objectifs principaux :

o Contribuer au suivi des rendez-vous avec les grands compteso Fiabiliser les processus administratifs et commerciaux de toute la filière formation

La fonction de chargé(e) d'ADV sera principalement dédiée au développement et au suivi de deux activités :
o Les formations inter et intra entreprises à des grands comptes
o L'apprentissage

Il/elle remplit les missions suivantes :

Suivi des relations avec les prospects et les clients grands comptes
Dans le cadre de rendez - vous de prospection et/ ou de suivi clients
o Réunir les informations, données et documents nécessaires permettant un suivi qualitatif des entretiens
o Préparer des présentations commerciales
o Se mettre en relation avec le client et/le prospect
o Effectuer des reporting ad hoc
o Analyser les ventes par produit et par client
o Aider à la prospection de nouveaux clients sur la base de données fournies par le marketing et l'ERP

Fiabilisation des processus commerciaux et administratifs
o Acculturer les équipes aux processus : de l'accueil et réponse au client jusqu'à la facturation de la prestation
o S'assurer de la bonne mise en oeuvre des processus commerciaux et administratifs par les équipes commerciales régionales
o Préparer des ateliers sur la base d'études de cas et de bonnes pratiques

Contribution aux différentes activités du département
o Travailler aux reporting
o Participer aux réunions de service
o Contribuer à assurer la polyvalence au sein du pôle


Profil recherché
Profil recherché : Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine commercial / assistanat, vous justifiez de 3 années d'expérience dans le domaine de l'administration des ventes / gestion de la relation clientèle.

Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous avez déjà contribué à des projets de digitalisation de services clients. Vous êtes doté (e) d'un bon relationnel. La polyvalence, la rigueur et réactivité sont les qualités requises pour ce poste. Vous avez évidemment un sens du service client. Intégration et accompagnement sur nos méthodes et outils de travail.

Une connaissance du secteur de la formation professionnelle continue serait appréciée.

Niveau d'étude : BTS - DUT
Lieu de la mission : Île-de-France - Montrouge
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : 5 mois
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Croix-rouge française
Site Web : http://www.croix-rouge.fr
Contact : Monsieur Braet Florent
Adresse : 98 rue Didot
75694 PARIS
France



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