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Agent d'accueil H/F CDI Temps partiel



Référence : GE0630_1638541071
Date de dépot : 03/12/2021
Entreprise : Croix-rouge française

Descriptif
Description : Il assure, en journée, l'accueil et l'orientation des personnes en difficulté reçues au sein du Pôle Social de la Marne située à Reims.

Il garantit l'accueil téléphonique et la transmission des messages aux services socio-éducatifs concernés.

Il assure des tâches connexes relatives à la gestion du secrétariat.

ACCUEILLIR ET INFORMER LES BENEFICIAIRES DANS L'ETABLISSEMENT

- Participer à l'accueil du public en lien direct avec un travailleur social

- Assurer l'information de premier niveau et orienter en interne toute demande plus technique

- Assurer une traçabilité écrite des informations et des transmissions

- Assurer la distribution du courrier au public hébergé

- Assurer le cas échéant des prises de rendez-vous

- Gérer l'espace d'attente, en assurant la convivialité de l'espace et la sécurité matérielle et physique du public accueilli



ASSURER LA GESTION DU SECRETARIAT

- Réceptionner, trier, enregistrer, traiter et diffuser le courrier, assurer le suivi des recommandés

- Gérer l'envoi du courrier, en enregistrant et assurant les départs de courriers

- Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques, et orienter les interlocuteurs


Profil recherché
Profil recherché : Profil du candidat

- Aisance relationnelle, savoir accueillir et renseigner les interlocuteurs

- Savoir prendre du recul et gérer ses émotions

- Travailler dans une dynamique de développement et de co-construction avec une équipe pluridisciplinaire

- Sens de la confidentialité et de l'écoute



COMPÉTENCES MÉTIER

- Prévenir les situations de conflit

- Savoir faire preuve de réactivité dans la réception et l'orientation des demandes

NIVEAU DE QUALIFICATION REQUIS
- Bac

- Maîtrise de l'Anglais
- PSC1 souhaité

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Lieu de la mission : Champagne-Ardenne - REIMS
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 10000€ - 20000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Croix-rouge française
Site Web : http://www.croix-rouge.fr
Contact : Monsieur Braet Florent
Adresse : 98 rue Didot
75694 PARIS
France



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