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TECHNICIEN SUPPORT DE NIVEAU 1 (F/H)



Référence : 307-S39-R000854_02R
Date de dépot : 20/01/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Pour ce poste, vous pouvez vous adresser directement à Souad Bemmoussat Nhili / 06.15.67.62.05


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise industrielle française, un technicien support de niveau 1 (H/F)

Au sein de du pôle SI, vos missions seront :
- Assurer l'assistance téléphonique auprès des utilisateurs des différentes applications métiers
- Assurer le Diagnostic et la qualification des incidents et des demandes
- Formaliser les demandes reçues par la rédaction de fiches d'anomalies ou de demandes
d'évolution
- Renseigner l'outil de Help Desk
- Organiser et attribuer les incidents et les demandes vers les bonnes compétences N1, N2, N3
- Documenter et mettre à jour la documentation des questionnaires de qualification et des
applications
-Participer à l'évolution des processus du service
-Participer à la production des indicateurs de pilotage de l'assistance utilisateur


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes issu d'un Bac + 2 Informatique minimum ou première expérience similaire réussie. (Alternance, stage)

Vous êtes rigoureux, vous avez une capacité d'écoute et de travail en équipe.

Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et vous avez le sens du client.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Machecoul St Meme
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 24000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Informatique et Télécoms
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes

Téléphone : 02 51 84 44 00
Fax : 02 51 84 44 19


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