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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-FRM-0000761_01C
Date de dépot : 20/01/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons des Téléconseillers pour la plateforme de tracing de la CPAM des Hauts de Seine, responsable du dispositif "Contact Tracing" .

Il doit permettre d'identifier rapidement les patients diagnostiqués positifs au COVID, de mettre en place toutes les mesures pour les prendre en charge et d'identifier rapidement toutes les personnes à risque de leur entourage (leurs proches et l'ensemble des personnes avec qui elles ont été en contact). Dans ce cadre, et via des enquêtes sanitaires téléphoniques (appels sortants), il vous sera demandé :



- d'identifier et tracer les personnes présentant les symptômes du COVID ou étant à risque élevé,

- de rechercher les personnes ayant été en contact de "cas confirmé" hors du foyer,

- d'orienter les personnes vers des médecins et d'expliquer quand et comment bénéficier de tests, de les orienter vers des sites de prélèvement, d'accompagner la mise à l'isolement avec les partenaires (CTAI) et d'assurer un suivi de cet isolement,

- de gérer les situations de stress et d'inquiétude des personnes contactées, de les rassurer. En fonction de l'évolution du contexte sanitaire et des décisions gouvernementales, ces missions / activités sont susceptibles d'évoluer.


Profil recherché
Profil recherché : Description du poste :

Horaire :

Lundi au vendredi amplitude horaires 8h00-18h00 (45 min de pause déjeuner), 39h

Localisation : Le poste est basé sur le site de Montrouge (92120).(Pas de télétravail possible)

Contrat :

Prise de poste le mardi 25 janvier 2022



Ce que nous vous offrons :



Une rémunération mensuelle de 1735 euros brut + tickets restaurants + RTT



L'opportunité de s'engager durablement dans une mission de service public en évoluant dans un environnement professionnel motivant et exigeant, où la collaboration, l'échange et le fonctionnement en réseau rythment le quotidien.



Profil recherché:

- bonne expression orale et écrite,

- diplomatie, maîtrise de soi, patience,

- capacité d'écoute et de conseil

- réactivité et empathie,

- capacités pédagogiques et de conviction,

- bonne maîtrise de l'outil informatique,

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Nanterre
Poste(s) disponible(s) : 10
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 2 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1735 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689


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