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CONSEILLER RELATION CLIENT (F/H)



Référence : 001-V83-R000188_01R
Date de dépot : 26/01/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous cherchons pour le compte de notre client, un groupe d'assurances de renommé un(e) Conseiller relation client (F/H) pour son agence basée à DOUAI

Votre mission: Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Au sein d'un centre de gestion, sous la responsabilité de votre manager, vos missions seront :
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
- informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
- échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants


Profil recherché
Profil recherché : De formation BAC+2 Assurance, Action commercial, GEA, juridique..., vous possédez une première expérience en vente/conseil ou en gestion des sinistres. Vous êtes reconnu (e) pour :
- coopérer en participant aux travaux d'un collectif
- s'adapter en situation de changement
- analyser des situations dans un contexte habituel
- argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
- s'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Douai
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 5 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 25290€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Douai
Adresse : 213 RUE FELIX ROBAUT
59553 Cuincy

Téléphone : 0359431010
Fax : 0359431019


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