Consultant Expérimenté ITSM (F/H)



Référence : 71420
Date de dépot : 07/05/2022
Entreprise : Atos
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Dans le cadre du développement de nos activités de conseil en France et à l’international, nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) en Gestion des Services (Service Management) pour intégrer la practice Technology, Strategy & Innovation au sein de DTC le cabinet de conseil en management opérationnel d’Atos. 

Vous accompagnerez nos clients dans la conception et la mise en place des processus et solutions améliorant la performance des Services offerts par les Directions support à l’ensemble de leur entreprise. 

Selon le contexte client et votre expérience vous pourrez être amené(e) à  

* Conduire un audit des processus ITIL, et proposer des actions d’amélioration et une feuille de route  
* Accompagner les décideurs de la DSI dans leur stratégie et leur démarche de déploiement progressif de plateformes ITSM 
* Piloter des programmes de déploiement de plateformes ITSM qui seront menés en mode Agile 
* Préparer et animer des ateliers avec les directions support et leurs clients internes pour identifier  
* Analyser en tant que business analyst les besoins fonctionnels puis tester les solutions 
* Piloter en tant que product owner  les évolutions des solutions ITSM : prise en compte des enjeux et priorités métiers, établissement de la roadmap produit et priorisation du backlog 
* Former et accompagner les acteurs clés du Support (Service Delivery Managers, Service Desk Managers et Process Managers/Owners) dans l’utilisation optimale d’ITSM


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : De 40000.0 à 65000.0 EUR par an

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France