Chargé de mission intélligence artificielle-(H/F)



Référence : 62206
Date de dépot : 07/05/2022
Entreprise : Société générale
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Vos missions au quotidien :
Vous souhaitez évoluer au cœur des enjeux stratégiques de parcours, relation et expérience client ? Vous êtes attiré(e) par l’intelligence artificielle, la sémantique et avez une bonne plume ? Rejoignez-nous !En tant que chargé(e) d'analyse sémantique, vous intégrerez l’équipe Organisation du Réseau & Omnicanal rattachée à la Direction Client de la Banque de Détail France de Société Générale.Au sein de cette équipe, vous participerez à l’amélioration continue des parcours existants, à travers la gestion d’un outil d’intelligence artificielle basé sur de l’analyse sémantique, assistant le client et le conseiller dans leurs échanges mails en proposant des réponses automatiques pertinentes  Vous serez au cœur des enjeux stratégiques de parcours, relation et expérience client.Concrètement, vous serez amené(e) à :Participer à l’amélioration de la performance de l’outil d’analyse sémantique, en réalisant différentes analyses (ex. : calcul du taux de pertinence, mesure des faux positifs et des faux négatifs) afin d’affiner et d’ajuster l’algorithme d’intelligence artificielle. Analyser les taux d’utilisation des réponses automatiques par les clients et les conseillers et étudier leurs feedbacks, afin d’identifier les améliorations à réaliser et les nouveaux motifs à développer, pour développer l’outil d’analyse sémantique et permettre une meilleure appropriation par ses utilisateurs (clients et conseillers). Créer et améliorer, en lien avec l’équipe Data, les dashboards automatisés qui permettent de restituer les données des parcours clients ; mais aussi fiabiliser et corriger les données afin de permettre leur utilisation. Collaborer avec les métiers en charge des parcours concernés (chefs de produits / marchés, features teams, tribus) afin de mettre à jour les contenus des réponses automatiques existantes ou d’en créer de nouvelles. Et si c’était vous :
Vous préparez un Bac+4/5 en école de Commerce ou Université en Marketing/Communication digital, Management de projets. Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Vous présentez d'excellentes qualités rédactionnelles. Vous démontrez de l'aisance avec Excel, et la manipulation de chiffres et de données. Vous avez l'esprit collaboratif, l'esprit d’équipe et de la curiosité et le sens de la relation client. You're fluent in English ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !  Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation !
Plus qu’un poste, un tremplin :
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.En tant qu’alternant(e), vous pourrez bénéficier de jours de télétravail selon le rythme de votre service et celui de votre alternance, de notre mutuelle, de primes*de participation et intéressement, d’une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…). Lors de votre présence sur site, vous accéderez à une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à un tarif très compétitif.A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence
Pourquoi nous choisir :
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !Vous hésitez encore ?Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Qualification
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France