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Chargé des opérations clients-(H/F)



Référence : 67891
Date de dépot : 07/05/2022
Entreprise : Société générale
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Vos missions au quotidien :
Vous souhaitez devenir chargé(e) des opérations clients ? Rejoignez-nous !En tant qu'alternant(e) chargé(e) des opérations clients, vous intègrerez notre équipe afin d'améliorer notre service ainsi que nos processus de traitement des demandes clients, vous interviendrez également en support des gestionnaire en charge d'un portefeuille client.Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre maître d'apprentissage, à : Améliorer le service Client. Superviser des incidents clients et leur résolution en relation avec les gestionnaires et notre Service Client, Préparer des rendez-vous Client, et suivre les actions visant à sécuriser notre réactivité vis-à-vis des demandes Clients (téléphonie, mails), Développer la relation et la satisfaction client, puis contribuer de manière active à l'amélioration de nos processus de traitement et de contrôle.  Produire et réconcilier des confirmations de produits vanilles et exotiques dans le respect des délais réglementaires et activation, le cas échéant, des procédures d'escalade approuvées, Gérer des écarts et des litiges en lien avec les départements concernés. Et si c’était vous :
Vous préparez un Bac+ 4/5 en Ecole de Commerce d'Ingénieur ou Université avec une spécialité en Finance de marché et Banque.  Vous avez des connaissances de base des produits financiers (produits dérivés) et du fonctionnement des marchés financiers. Vous avez un bon relationnel qui vous permettra de mettre en place rapidement des rapports privilégiés avec nos clients et partenaires internes. Par ailleurs, vous maîtrisez le Pack Office et idéalement vous êtes à l’aise avec Excel (Tableau croisé dynamique). Youre fluent in English ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !  Pensez à accompagner votre CV et votre planning de formation !
Plus qu’un poste, un tremplin :
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.En tant qu’alternant(e), vous pourrez bénéficier de jours de télétravail selon le rythme de votre service et celui de votre alternance, de notre mutuelle, de primes*de participation et intéressement, d’une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…). Lors de votre présence sur site, vous accéderez à une offre variée de restaurants d’entreprise et de caféterias à un tarif très compétitif.A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence
Pourquoi nous choisir :
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !Vous hésitez encore ?Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Qualification
Début de la mission : 12/05/2022

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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