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Assistant.e Service Client-(H/F)



Référence : 67910
Date de dépot : 07/05/2022
Entreprise : Société générale
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Vos missions au quotidien :
L’assistant service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il :reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des clients de l’agence et/ou prospects avec le sens du service et de la satisfaction client, reçoit les huissiers de justice et prend en charge des oppositions déposées, se positionne en interface de la personne en charge des demandes d'EER V.I.E et gère la BAL dédiée en son absence, assure tout support administratif demandé par le responsable de service et ou du responsable de l'agence, appuie les actions commerciales clients/prospects et prend en charge certaines réclamations clients ; veille à ce que toute information importante concernant les clients soit relayée au Conseiller de clientèle concerné, assure la gestion et le suivi des comptes en courrier guichet et la gestion administrative associée pour l’agence (tri du courrier, mails, archivage électronique), traite l’ensemble des opérations de caisse et de guichet dans le respect des règles et des procédures en cas de remplacement à l’accueil/ au guichet, contribue à la complétude du dossier client sur demande du CDS et à sa mise à jour respecte et applique les procédures de connaissance client (KYC), traite l’ensemble des opérations relatives à l’accueil des huissiers pour l’ensemble du réseau (réception des courriers, des huissiers, prise en charge des oppositions déposées et transmission de l’information au CDS concerné, prend les rendez-vous clients et prospects sur les agendas des Conseillers de Clientèle, assure certaines tâches de gestion de banque au quotidien, notamment gestion BAD des clients (pb code), plafonds de cartes, virements…, participe à la promotion et à la vente de produits et services simples aux clients et prospects, notamment la vente de cartes, montée de gamme, Options, ERS et Déclic…, contribue au processus d'entrée en relation et gérer le suivi des événements en support des conseillers de clientèle. Et si c’était vous :
Vous pouvez faire valoir des expériences réussies en banque de détail.Maîtriser le fonctionnement des processus et identifier les bonnes pratiques et les règles d'efficacité Connaître l'ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet (ouverture et fermeture de compte, retraits et dépôts d'espèces, moyens de paiement, virements, etc.) Savoir gérer la relation client à distance Connaissance de l’offre bancaire simple Bureautique et applications métiers Respect des procédures Savoir appréhender le risque lié à l'activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers, etc.), les particularités liées à la gestion d’une clientèle NR et à la gestion de courriers juridiques; Plus qu’un poste, un tremplin :
- Le régime d'ouverture est du lundi au vendredi
Pourquoi nous choisir :
Vous assurez les principales opérations de caisse et de guichet, les règles et bonnes pratiques relatives à l'accueil et à la satisfaction clients. Vous maîtrisez les procédures de traitement des actes d’huissiers.Vous participez à la mise en place des règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la sécurité des biens et des personnes, la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchimentNous vous proposons de rejoindre l'Agence Clientèle Privée Internationale de la DCR Paris Coeur de Cité en tant que Assistant Service Client.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Franche-Comté -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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