Chargé(e) de relation clients-(H/F)



Référence : 69041
Date de dépot : 07/05/2022
Entreprise : Société générale
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Vos missions au quotidien :
Dans ce contexte organisationnel et réglementaire, nous cherchons un(e) chargé(e) de relation clients pouvant fournir un service de production et gestion d’envoi de documents réglementaires (reports) et un service de support sur diverses réglementations de marchés.Concrètement, vous serez amené(e) à :    Accompagner les clients internes et externes sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées : - explication et mise en perspective du contexte réglementaire, - présentation du fonctionnement du service, - explication des informations déclarées    Gérer les demandes clients de mise à jour des informations déclarées pour leur compte : analyse de la pertinence de la demande et transmission aux services internes concernés    Identifier les dysfonctionnements du service et assurer le suivi de leurs résolutions avec les équipes projets REG    Produire des indicateurs et animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office…)   Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarés pour leur compte: analyse de la pertinence demande au regard de la donnée déclarée et de l’information disponible en interne. Discussion avec les équipes de back-office (GBSU), de front-office (MARK), informatique, juridique (SEGL)…    Communiquer auprès des clients en cas d’évolution du contrat légal de ce service par différents canaux: téléphone, email… Et si c’était vous :
Vous êtes titulaire d’un BAC +5 d’université, école de commerce ou école d’ingénieur, avec une spécialisation en Finance, Commerce international, ou Gestion des projets  Vous avez des connaissances des produits financiers et le fonctionnement de la banque d’investissement, notamment les activités de marchés Vous maîtrisez Excel : TCD ; les macros VB seraient un plus Vous maîtrisez l’anglais Plus qu’un poste, un tremplin :
Vous évoluerez dans un environnement actif avec beaucoup d'échanges internationaux avec nos clients et nos partenaires. Cette expérience enrichissante vous donnera les atouts pour évoluer, en fonction de vos talents et de vos envies, vers de nombreux métiers du groupe Société Générale.
Pourquoi nous choisir :
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses. Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer ! Vous hésitez encore ? Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France