Chargé de Clientèle - H/F



Référence : 39115901
Date de dépot : 09/05/2022
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif
Description : Anne, consultante recrutement pour le cabinet FED SUPPLY recherche pour son client spécialisé dans l'agroalimentaire basée à Boulogne Billancourt un ou une Chargé de Clientèle - H/F dans le cadre d'une mission intérim jusque fin octobre.

Vous serez l’interlocuteur(rice) principal(e) et privilégié(e) du Client avec qui il vous serez en contact direct par courrier par Fax ou par internet. (par téléphone à titre exceptionnel)
- Vous devrez prendre en charge les commandes entrantes via faxs, emails, voice mail, et réorienter les commandes à optimiser auprès des commerciaux sédentaires du call center
Vos principales missions seront :
Le back office :
- Gérer et optimiser les commandes,
- Assurer les objectifs Quantitatifs (nombre de commandes saisies…) et Qualitatifs (Taux d’erreurs de saisies)
Le traitement des commandes :
- Gérer quotidiennement et activement la base de données,
- Aiguiller la commande du client auprès des commerciaux sédentaires du call center si rectification à faire avant
intégration dans le système
- Informer le responsable du centre d’appels, des besoins et demandes des clients
Objectifs:
- Gérer la base clients et son taux de saisies en relation avec le responsable Developpement des Ventes
- Assurer les objectifs Quantitatifs (Nombre de commandes saisies, taux d'erreur…) et Qualitatifs (Maîtrise des outils
et connaissance produit)
- Etre le relais d'en amont avec la call center OU la FDV terrain dans le contact avec le client
Organisation interne :
- Gérer la base clients et divers suivis administratifs
- Etre le relais Siège pour la Force de vente Terrain concernant le suivi Clients


Profil recherché
Profil recherché : Vous disposez d'une expérience similaire en call center.
Vous avez d'ores et déjà travaillé sur le logiciel SAP.
Vous êtes généralement reconnu(e) par votre hiérarchie pour votre :
- Autonomie,
- Sens du service client,
- Esprit d'initiative,
- Capacité à résoudre des litiges

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Issy-les-Moulineaux
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : De %(min)s à %(ma
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply