TECHNICIEN SUPPORT RÉSEAU ET TÉLÉCOM (F/H)



Référence : 307-D28-R000236_01R
Date de dépot : 10/05/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, intégrateur de solutions réseaux et télécoms, un Ingénieur support réseaux et télécoms N2 (f/h)

Sous l'autorité du Responsable du support, vous avez en charge les tâches suivantes :
- Prendre en charge les appels clients, saisir et qualifier les incidents.
- Résolution des tickets d'incident de niveau 2.
- Respecter la garantie de temps de rétablissement.
- Rédiger des comptes rendus suite à la résolution des incidents auprès des clients et interlocuteurs internes.
- Proposer des solutions techniques afin d'assurer la continuité de service des clients.
- Créer des procédures et les maintenir à jour.
- Participation aux astreintes


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieur, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que Technicien support sur des problématiques réseaux et télécoms.
Vous maîtrisez les environnements SIP/RTP, Centrex, PBX (Alcatel OXO, Asterisk).
Vous possédez également des compétence Liaison d'accès (ADSL/VDSL, SDSL, Fibre optique, 4G), réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN, MPLS, VLAN, PPP, Routing/switching) et Service (DNS, DHCP, QOS, SNMP, SSH)

Vous êtes rigoureux, proactif, vous aimez le contact client et avez le sens du service.
Vous êtes curieux, toujours en veille technique et aimez trouver des solutions.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Clichy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/10/2022
Salaire Annuel Brut : 40000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Puteaux Business Intelligence, Réseaux & Sécurité
Adresse : 4 PLACE DES PYRAMIDES
92800 Puteaux

Téléphone : 0147671877