CHARGÉ DE CLIENTÈLE E-COMMERCE (F/H)



Référence : 307-KME-0000514_01C
Date de dépot : 11/05/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans la mode, un CHARGE DE CLIENTÈLE E-COMMERCE F/H.

Rattaché au service relation clients et après-vente, vous êtes l'interlocuteur direct des clients en ligne.
En contact quotidien avec eux par mail, téléphone et chat-bot, vous assurez un service de qualité : vous êtes à l'écoute, trouvez des solutions et assistez le client dans les différentes étapes du parcours d'achat.
Vous gérez les flux de commandes et veillez au bon déroulement des préparations, expéditions, paiement des commandes,.
Aussi, vous gérez le flux des retours et des remboursements. Et vous assurez le lien avec les boutiques.
Véritable interface entre les clients et les équipes, vous faites remonter les suggestions clients, demandes récurrentes par exemple.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, en commerce, vous justifiez d'une expérience de 2 années au moins dans la gestion de la relation clients ou en vente.
Soucieux d'aider les clients, vous avez un vrai sens de l'écoute pour proposer des solutions adaptées.
Dynamique et réactif, vous êtes force de proposition et êtes capable de proposer des solutions d'amélioration.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Marseille 14
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : 30/06/2022
Salaire : 1900 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Marseille Commercial & Marketing
Adresse : 165 avenue du Prado
13008 Marseille

Téléphone : 04 91 29 44 20
Fax : 04 91 25 73 62