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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-TE2-0003050_03C
Date de dépot : 20/05/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client :

Un chargé de clientèle (F/H)

Les missions sont les suivantes:

- Accueil téléphonique et gestion des appels des points de vente,
- Traitement des demandes des PDV : états d'avancement de la préparation, dysfonctionnements…
- Gestion des demandes de retour PDV ( édition des BR , vérification DLC…)
- Traitement de l'information et de l'anticipation sur les flux de livraison
- Gestion des BNC ( bons de non-conformité) et traitement des litiges (contrôle, écart de stock, « retraits-rappels », recherche manquants contenants, problème de facturations, anomalies…)
- Edition des plannings de mise en avant (MEA) , pointage , anomalies de commande RDV , suivi du planning MEA, enregistrement des commandes MEA PDV.
- Renseigner et aiguiller les PDV vers les services appropriés.
- Assurer le suivi des dossiers / Relancer les intervenants / Assurer la réponse à la demande du PDV.
- Assistance commerciale.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience dans la relation client.


Une personne ayant déjà travaillée au sein d'un call center serait un plus.

Bonne maîtrise d'Excel nécessaire

N'hésitez pas à nous transmettre votre CV

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Vert St Denis
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 11.07 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Melun
Adresse : 3 RUE DE L'EPERON
77000 Melun

Téléphone : 0164797780
Fax : 0164376330


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