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Responsable Animation Expérience Client h/f



Référence : 73767
Date de dépot : 24/05/2022
Entreprise : Euromaster
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Rejoignez l'équipe régionale de la région Ile de de France ! Vous contribuez au développement des ventes et à la performance des centres spécialisés en maintenance véhicules légers en garantissant la qualité de l'expérience client et la profitabilité de l'entreprise. Vous accompagnez les managers de centre sur le développement des compétences, le respect des méthodes de ventes et l'attractivité de l'approche client btoc dans les centres de votre périmètre : Animer le parcours client afin d'améliorer l'expérience utilisateur des points de vente: formation et coaching, diagnostic et plans d'actions sur l'expérience client utilisateur.Développer la rentabilité des activités par une approche qualitative: analyser et proposer des solutions d'optimisation organisationnelles, d'animations commerciales.Garantir la mise en œuvre de l'offre produits et services de l'entreprise: contrôler le respect des standards, veiller à la qualité de service au niveau de l'expérience utilisateur, réaliser les diagnostics des centres, propositions de solutions...Mobiliser et fédérer les équipes afin de garantir la qualité de satisfaction client attendue: partage des bonnes pratiques, rituels d'animation, accompagnement...Participer à la démarche d'amélioration continue afin de développer l'offre des centres en termes de qualité et business.

Formation Commerce/Marketing, type école de commerce.
Expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires, en management multi sites ou transverse dans la vente de solutions.
Avec une réelle culture business, vous êtes attiré(e) par la satisfaction client, le management transverse, le challenge et la performance.
Vous êtes structuré et organisé, et avez su démontrer des capacités d'analyse en environnement complexe.
Vous êtes à l'aise avec le travail en équipes pluridisciplinaires.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Parcours d'intégration et plan de formation.
RTT, Avantages CE, chèques vacances, régime santé et prévoyance.
Plan d'épargne avec abondement de l'entreprise.
Plan d'actionnariat.
Primes d'objectifs.
Politique de gestion des talents! Plan de développement des compétences, parcours carrière et possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : De 40000.0 à 60000.0 EUR par an

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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