Technicien Support de proximité - Lyon - H/F



Référence : 2022-2834
Date de dépot : 27/05/2022
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif
Description : Rejoignez les équipes du groupe Econocom et intégrez la 7ème ESN en France !

La Direction des Services Numériques du groupe Econocom en AURA recrute un Technicien Support de proximité  H/F pour l’accompagner dans la transformation digitale de ses projets.

Vous rejoignez la Direction régionale AURA pilotée par un Directeur d’agence et une équipe de business managers, et comptant plus de 200 collaborateurs intégrés à l’ensemble de nos projets et prestations client sur le secteur de Lyon.

Vous êtes en charge de missions suivantes :

Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations
Traitement et résolution des incidents
Gestion des demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs…)
Réalisation des installations de logiciels, d'applicatifs et mises à jours
Participation à la gestion du parc (installer et configurer les postes de travail avec connexions réseaux, déploiement, gestion des imprimantes…)
Pré-diagnostic et escalade au niveaux compétents si nécessaire
Conseil les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction 
Reporting exhaustif dans l’outil mis à disposition
Enrichissement de la documentation

Environnement technique : Postes de travail fixes, portables, tablettes, téléphones fixes et portables, OS : Windows 10 Socle bureautique : Office 365
Gestion des antivirus


Profil recherché
Profil recherché : Diplômé d'une formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience d'au moins 2 ans, dans le domaine du support bureautique utilisateurs.

Réactif, rigoureux et pédagogue, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre méthodologie. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation face aux utilisateurs.

Vos compétences :
Connaissance des logiciels, outils de gestion
Gestion de la satisfaction client
Gestion de la sécurité de l'information
Livraison des services
Support utilisateurs

Modalités :

Date de démarrage : dès que possible
Lieu de mission : prestation de client grand compte sur Lyon
Contrat : CDI
Rémunération : fixe sur 12 mois selon compétences et expérience
Avantages : RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Plan d'épargne, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 200 collaborateurs, avec un CA de 2,5 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Econocom One Digital Company Film FR

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Lieu de la mission : Rhône-Alpes - lyon
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Oui
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


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