Technicien Support de proximité - H/F



Référence : 2022-2834
Date de dépot : 27/05/2022
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif
Description : La Direction des Services d’Econocom recherche un Technicien Support de proximité - F/H  pour accompagner le développement d’un de ses clients grands comptes à Lyon.

Intégré à l'équipe support Econocom chez notre client, vous devez résoudre en proximité les incidents et traiter les demandes des utilisateurs :
Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations
Traitement et résolution des incidents
Gestion des demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs…)
Réalisation des installations de logiciels, d'applicatifs et mises à jours
Participation à la gestion du parc (installer et configurer les postes de travail avec connexions réseaux, déploiement, gestion des imprimantes…)
Pré-diagnostic et escalade au niveaux compétents si nécessaire
Conseil les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction
Reporting exhaustif dans l’outil mis à disposition
Enrichissement de la documentation


Profil recherché
Profil recherché : Diplômé d'un Bac+2 informatique minimum, vous avez une première expérience d'au moins 2 ans, dans le domaine du support bureautique utilisateurs.

Réactif, rigoureux et pédagogue, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre méthodologie. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation face aux utilisateurs.

Savoir-faire nécessaire :
Postes de travail fixes, portables, tablettes, téléphones fixes et portables,
OS : Windows 10
Socle bureautique : Office 365
Gestion des antivirus

Modalités :
Démarrage : au plus tôt, selon votre disponibilité (préavis accepté)
Lieu de mission : site client Lyon
Contrat : CDI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi rejoindre Econocom ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe (8 200 collaborateurs, CA 2,5 milliards d’euros, 16 pays) qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

Rejoindre Econocom, c’est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Audace, Réactivité, Bonne foi, vous vous y retrouvez ?
Alors n'hésitez plus : devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière.
Nous attendons votre candidature !

Lieu de la mission : Rhône-Alpes - lyon
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Oui
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


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