TECHNICIEN RELATION CLIENTS (F/H)



Référence : 307-S41-0001649_01C
Date de dépot : 17/06/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un technicien relation clients (F/H).

En tant que consultant technicien relation clients, vous rejoignez l'équipe Support Solutions. Vous assurez l'interface entre l'équipe de support technique et les clients. Vous apportez de la visibilité aux clients sur les actions menées par les équipes techniques de client sur leurs dossiers,
les éventuelles difficultés et les délais envisagés pour la résolution de leurs incidents.

Ses missions seront les suivantes :
Vous collectez et synthétisez les informations concernant les dossiers des clients auprès des techniciens support et de leurs responsables.
Vous communiquez auprès des clients ces informations en vulgarisant les aspects techniques et en leur donnant de la visibilité sur la résolution de leur incident (avec une attention particulière pour les dossiers complexes ou de longue durée) :
- Incident remonté (symptômes et problèmes soulevés par le client),
- Actions clients en cours et à venir,
- Echéances claires.
Vous collectez des informations complémentaires auprès des clients pour le compte des techniciens support.
Vous organisez des RDV auprès des clients pour les interventions techniques des techniciens support.
Vous proposez des améliorations du process de communication entre l'entreprise et ses clients.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 6 mois, renouvelable.

La rémunération annuelle brute est négociable selon expérience.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

Vous faites preuve d'un excellent relationnel client et êtes capable d'intervenir dans un environnement technique informatique sans posséder pour autant de compétences techniques en informatique.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Toulouse
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 31/08/2022
Salaire Annuel Brut : 23000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Toulouse Informatique & Télécoms
Adresse : 5 ESPL COMPANS CAFFARELLI
31000 Toulouse

Téléphone : 0534254740