SUPERVISEUR HELP DESK (F/H)



Référence : 307-S04-R000632_01R
Date de dépot : 19/06/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un Superviseur Helpdesk confirmé (F/H).

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Superviseur Helpdesk confirmé (F/H).


Votre rôle est de superviser un plateau helpdesk composé de 15 techniciens, en gestion de 500 appels entrants par jour.

Vous pilotez les KPI liés à l'activité et veillez à l'atteinte des objectifs fixés.

Vous analysez les KPI et incidents remontés.

Vous participez à l'animation des comités techniques.

Vous assurez le management des techniciens.

Plage horaire 7h30-18h, 8h par jour.

La rémunération brute annuelle est de 35 000 à 38 000 € brut annuel.

Statut Agent de maîtrise.


Profil recherché
Profil recherché : Vous disposez d'une expérience de 4 à 5 ans en tant que Superviseur Helpdesk.

Habitué(e) au pilotage de KPI, vous disposez de bonnes capacités d'analyse.

Vous avez une expérience en management hiérarchique, sur une équipe d'au moins 10 collaborateurs.

Ce poste requiert d'être habilitable Sécurité Défense.

Poste basé aux Mureaux (78), à pourvoir en CDI.

Possibilité de travailler sur le site de Malakoff.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Les Mureaux
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/07/2022
Salaire Annuel Brut : 38000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
Adresse : 4 PLACE DES PYRAMIDES
92800 Puteaux

Téléphone : 0147671850
Fax : 0149012064