L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


GESTIONNAIRE RELATION CLIENT (F/H)



Référence : 307-O77-0000151_01C
Date de dépot : 20/06/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, service d'assistance utilisateurs d'un grand groupe, un Gestionnaire Relation Client (F/H), pour une mission de 5 mois renouvelables.

Au sein d'une équipe de gestionnaires de la relation client, votre rôle sera le suivant :
- Assurer la gestion des contacts internes et externes : (prise en compte des contacts des utilisateurs (téléphone, email…), saisie des incidents, demandes d'assistance conseil et des évolutions de service signalés, pré diagnostic, qualification et traitement en premier niveau, escalade, si nécessaire, des incidents aux services compétents, alerte auprès de sa hiérarchie sur tout incident « hors norme »)
- Assurer le traitement des demandes (accès et droits des collaborateurs de l'entreprise)
- Assurer le suivi des demandes de support (suivi du traitement des contacts des utilisateurs, exploitation de la base d'incidents, relances, consolidation, analyse de tendance, proposition de demandes d'actions préventives de fond)


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans la gestion de la relation client idéalement auprès de clients Pros / Entreprises.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Basse-Normandie - Herouville St Clair
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 5 mois
Début de la mission : 24/07/2022
Salaire Annuel Brut : 22500€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Ag Expectra Compta finance Caen
Adresse : 1 RUE RENE CASSIN
14280 St Contest



L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.