TECHNICIEN HELP DESK H/F



Référence : 001-GR1-R000041_01R
Date de dépot : 20/06/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien Help Desk F/H, pour un CDD de 8 mois

Vous intègrerez une équipe d'assistants informatiques à distance, dans lequel votre rôle sera :
- Réceptionner les appels entrants pour des demandes d'information et des problématiques
liées aux équipements TPE (terminal de paiement électronique) et TPV (terminal point de
vente)
- Identifier les dysfonctionnements et apporter une solution adaptée à nos clients
- Assurer le suivi des dossiers clients selon les procédures établies
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées
- Transférer l'appel vers le niveau d'assistance supérieur si nécessaire
- Déclencher les demandes d'interventions sur sites
- Assurer le suivi administratif des demandes
- Réaliser des appels sortants pour des campagnes de déploiement ou mise à jour de
fonctionnalités sur les équipements monétique de nos clients


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes idéalement issu d'une formation informatique, et/ou avez une expérience en téléconseil avec une forte appétence en informatique.
Vous possédez une aisance relationnelle et un bon sens du service client. Vous aimez travailler en équipe.

Vous vous retrouvez dans cette annonce? vous êtes certainement le/la candidat(e) idéal(e) !
Contactez Elodie au 06 28 54 24 71 ou candidatez à cette offre.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Bourgogne - Dollot
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 8 mois
Début de la mission : 15/07/2022
Salaire Annuel Brut : 21504€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Direct Gestion
Adresse : 276 AVENUE DU PRESIDENT WILSON
93210 St Denis

Téléphone : 0800870900