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Responsable de clientèle internationale (H/F)



Référence : 39678287
Date de dépot : 21/06/2022
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif
Description : Mathias Cardinaud, consultant spécialisé dans le recrutement sur les métiers de la Supply Chain (ADV, Achats et Logistique-Transports) au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, vous a trouvé une superbe opportunité à saisir chez un fleuron de la logistique et du transport international.
L'offre à pourvoir et un poste de Responsable de clientèle internationale (H/F) en CDI, à Colomiers !

Pour cette nouvelle aventure nous vous invitons à poser vos valise à Toulouse dans le but de renforcer les équipes de notre partenaire sur le suivi Clients des nouveaux comptes Import/Export.
Point d'entrée pour les clients internes et externes, vous serez leur interlocuteur privilégié pour toutes les questions commerciales et règlementaires.
Vous serez amené à communiquer avec eux par mail ou par téléphone en anglais.
Véritable pivot de l'entreprise, vous alliez deux principales missions :
>> La gestion de clientèle :
- Vous conseillerez le client sur la technicité du transport, sur les spécificités de la logistique internationale, les incoterms, la réglementation douanière ...,
- Vous piloterez et informerez le client du suivi de ses commandes à tous les niveaux de la supply chain internationale,
- Vous supporterez techniquement le service commercial,
- Vous serez en veille de nouvelles opportunités commerciales,
- Vous assurerez le SAV post opérationnel : anomalie douane, litige transport, réclamation client.
>> Le suivi opérationnel :
- Vous compilerez les documents, informations et instructions nécessaires afin que l'exploitation puisse monter le dossier transport,
- Vous serez en lien avec les acteurs du transport international (le réseau, le service commercial, l'exploitation, les douanes, les fournisseurs, les compagnies aériennes, les handleurs, l'entrepot, les transporteurs ...),
- Vous compilerez les informations nécessaires au KPIs client & interface logiciels clients.
La finalité de votre mission sera d'accueillir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser, notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d’exploitation.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac +2 Transport / Commerce International ayant vous avez idéalement une expérience sur un poste similaire sur une partie aérienne/maritime.
Vous êtes organisé, multitâche, ouvert d'esprit, vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client et vous êtes flexible dans un environnement en évolution.
Vous favorisez la bonne relation dans l'équipe, et faites preuve d'investissement.
Votre sens de la communication orale et écrite est l'un de vos principaux atouts. D'ailleurs vous savez communiquer en plusieurs langue car vous parlez couramment l'anglais.
Excellent en informatique vous avez une bonne expérience sur Microsoft Office, Outlook ...
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
N'hésitez plus, candidatez !
Comment se déroule le processus de recrutement ?
- Premier échange avec Mathias Cardinaud - Fed Supply
- Second échange chez notre client, avec le responsable opérationnel.
- Début de la nouvelle aventure !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Midi-Pyrénées - COLOMIERS
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


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