TECHNICIEN SUPPORT N2 ITINÉRANT (F/H)



Référence : 307-S17-R000109_01R
Date de dépot : 21/06/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support N2 itinérant (F/H) pour intervenir sur le site client de Paris 19.

Au sein d'un Ministère situé à Savigny-sur-Orge (91), dans une équipe, vos missions consisteront à (liste non exhaustive) :

- Gérer des incidents et demande (via outil de Ticketing) et par téléphone dans les délais impartis,
- Effectuer l'assistance, information et un rôle de formation auprès des utilisateurs VIP et VIP,
- Escalader des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d'assurer le suivi,
- Identifier la récurrence des problèmes,¿
- Rédaction de documents Support et assistance des utilisateurs en proximité,
- Assistance VIP et VVIP,
- Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG),¿
- Mastérisation des postes de travail PC¿,
- Brassage de Prise Réseau¿,
- Contrôler le prérequis technique préalable à toute intervention, en collaboration avec le chef d'équipe,¿
- Intervenir sur le site client pour l'exécution des opérations convenues,¿
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention¿,
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,¿
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,¿

Environnement technique :
Windows 7/10, GLPI, EasyVista, SCCM, MDT, AD.¿
Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG)
TID : Application Ticketing pour la saisie des incidents et demandes¿
Centreon : Outil de supervision des équipements réseau, système et du fonctionnement des services système¿

Le poste est à pourvoir ASAP dans le cadre d'une pré-embauche en CDI.

La durée hebdomadaire du contrat est de 35 heures.

La plage horaire est la suivante : 09H-17H30 du lundi au vendredi.

Le salaire annuel brut est fixé à 26 000€.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans en tant que technicien support informatique itinérant sur du niveau 2.
Vous êtes titulaire du permis B.
Vous avez envie de vous investir sur du long terme.
Vous avez un excellent savoir-être.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Savigny Sur Orge
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/08/2022
Salaire Annuel Brut : 26000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
Adresse : 2 rue Albert Einstein
75013 Paris 13

Téléphone : 01 53 34 13 45