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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-CY2-0001499_01C
Date de dépot : 21/06/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, établissement public, 1 téléconseiller (F/H) contact tracing.

Alors que le coronavirus continue de circuler activement sur tout le territoire, les équipes de tracing intensifient leurs enquêtes pour détecter les cas contacts et arrêter les chaînes de contamination en agissant à plusieurs niveaux :
· l'identification, le suivi et l'isolement des personnes malades et contagieuses, le recensement pour chacun de ces patients de l'ensemble des personnes avec qui ils ont été en contact rapproché au cours des jours précédant l'apparition des symptômes, afin qu'elles soient immédiatement invitées à se faire tester et qu'elles observent une période d'isolement.

Vous participez à notre mission de « Contact Tracing », dans ce cadre, vous réalisez des enquêtes sanitaires par des appels sortants auprès :
· des personnes testées positives à la Covid19 afin d'identifier les personnes avec lesquelles elles ont été en contacts à risque.
· des personnes contact à risque afin d'organiser un test RT-PCR, l'accès à des masques chirurgicaux en pharmacie d'officine, la présentation des mesures d'isolement et l'établissement d'un arrêt de travail quand cela est nécessaire.

Vous pouvez également recevoir des appels entrants de personnes contact à risque qui nous rappellent suite à un appel sortant infructueux.

Votre mission principale consiste à prendre en charge les assurés, en plus de l'orientation vers des médecins, il sera question d'expliquer aux personnes quand et comment bénéficier de tests, de les orienter vers des sites de prélèvement, d'accompagner la mise à l'isolement avec les partenaires (CTAI) et d'assurer un suivi de cet isolement.

En fonction de l'évolution du contexte sanitaire et des décisions gouvernementales, ces missions / activités sont susceptibles d'évolution, toujours dans un contexte de relation avec nos publics en vue de leur permettre l'accès aux prestations de l'assurance maladie (accueil physique et téléphonique, traitement des prestations…).

Rémunération : 1 589,47 € bruts mensuels + titres repas + prime d'accueil téléphonique.
36 heures par semaine du lundi au dimanche avec 2 jours de repos (consécutifs ou non) hebdomadaires, sur une amplitude horaire de 8h00 à 19h00 répartie sur 2 équipes journalières.
Le samedi travaillé donne lieu à une majoration horaire de 50% et le dimanche (ou jour férié) travaillé donne lieu à une majoration horaire de 100%.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un BAC +2 et possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique…), dans le domaine sanitaire et social ou dans le domaine de la gestion et du droit.
Une formation d'une journée vous sera dispensée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions et prendre en charge vos premiers appels.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Perpignan
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 29/07/2022
Salaire : 1907 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Cabestany
Adresse : 4 BIS RUE ALBERT CAQUOT
66330 Cabestany

Téléphone : 0468512020
Fax : 0468512546


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