HOTESSE D'ACCUEIL STANDARDISTE (F/H)



Référence : 001-TGH-1740762_01C
Date de dépot : 21/06/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) chargé(e) d'accueil en intérim pour un remplacement de Congés d'été du 01/08 au 26/08.
Taux horaire : 13.09

Les missions liées au poste sont les suivantes :

Tenue standard téléphonique
Saisie de mails d'assistance dans le CRM client pour traitement par le service client (environ 60-70 mails / jours)
Prise d'appels en débordement sur le service client avec saisie de la demande d'assistance dans le CRM client pour traitement par un consultant du service client (30 – 60 appels jours d'une moyenne de 3 minutes)
Transmission de réservation voyages aux agences
Suivi d'un outil interne de communication interservices


Base horaires de 39h avec les horaires suivants :

Lundi au Jeudi :
8h30 – 12h30 14h – 18h

Vendredi :
8h30 – 12h30 14h – 17h


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.

Savoir faire :
Gestion d'un standard
Utiliser les différents logiciels de bureautique (excel WOrd, internet..)
Savoir chercher l'information
Rigoureux et méthodique
Filtrer les appels
Prendre des messages
transmettre des informations ou mettre en attente

Savoir etre :
gérer son stress et les priorités
accueillant(e)
Discours clair et concis
capacité d'organisation et de résolution des problèmes

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Aquitaine - Eysines
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 1 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 2100 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Mérignac
Adresse : 198 AVENUE DU HAUT LEVEQUE
33600 Pessac

Téléphone : 0556971632
Fax : 0556974533