CHARGÉ DE CLIENTÈLE (F/H)



Référence : 001-TE2-R000563_02R
Date de dépot : 22/06/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client :

Un (e) chargé(e) de clientèle (F/H)

Les missions principales seront les suivantes : 

Au sein du service clients,vous devrez :

- Assister les Responsables Comptes Clients dans les missions quotidiennes
- Assurer le suivi des réclamations SAV et transport
- Effectuer la facturation des litiges
- Traiter les demandes clients (emails, appels, courriers...) de manière qualitative et personnalisée
- Conseiller, accompagner les clients jusqu'à la finalisation de leurs demandes
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service clients
- Remonter les informations auprès du Responsable Service Clients sur les sujets sensibles


Profil recherché
Profil recherché : Les compétences requises sont les suivantes  :

- Rigueur, autonomie et persévérance
- Polyvalence et pro-activité
- Esprit d'équipe
- Capacité d'organisation 
- Capacité à produire des résultats de qualité dans les délais impartis
- Capacité à développer une relation constructive avec ses interlocuteurs internes et externes.

Notions en transport et logistique et/ou gestion de la relation clients indispensables

Niveau d'études : Bac+2/3 minimum ou expérience significative dans un service clients

Expérience : Expérience significative dans un service clients
Outils informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…)

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Moissy Cramayel
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 08/07/2022
Salaire Annuel Brut : 21900€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Melun
Adresse : 3 RUE DE L'EPERON
77000 Melun

Téléphone : 0164797780
Fax : 0164376330