UN (E) CONSULTANT ( E) CLIENT LOGICIEL ( H/F)



Référence : 307-S13-R000904_02R
Date de dépot : 23/06/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, basé sur Aix en Provence, UN (E) CONSULTANT (E) SUPPORT CLIENT LOGICIEL niveau 1 et 2( H/F).

Rattaché(e) au sein de l'équipe support, vous êtes en charge des incidents déclarés au support par appels ou mails des clients dans le respect des engagements.
Vous qualifiez, analysez, les incidents que ce soit techniques ou fonctionnels. Vous résolvez les incidents de niveau 1 et 2. Vous détectez et reproduisez les dysfonctionnements pour transmission au niveau d'expertise supérieur ad hoc. Vous assurez la relation et la satisfaction client. Vous tenez les clients informés régulièrement de l'avancement des demandes.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans le support applicatif et/ou l'assistance utilisateurs. Vous avez une bonne connaissance de l'univers logiciel.
Vous maîtrisez l'anglais lu et écrit.
Vous avez un excellent sens du service client, sens du service, une bonne écoute, le goût pour l'investigation et un esprit d'analyse.
Vous êtes autonome, polyvalent(e), curieux(se), rigoureux(se), dynamique et motivé(e) ! Si vous souhaitez rejoindre un groupe international et rejoindre une équipe dynamique ? Alors postulez !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Aix En Provence
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/09/2022
Salaire Annuel Brut : 37000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & Télécoms
Adresse : 970 RUE RENE DESCARTES
13100 Aix En Provence

Téléphone : 0442607730
Fax : 0442607739