ADMINISTRATEUR DE LA RELATION CLIENT (F/H)



Référence : 001-YUG-1740219_01C
Date de dépot : 23/06/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client UN ADMINISTRATEUR DE LA RELATION CLIENT (F/H).

Vous serez en charge du traitement des commandes clients et de la gestion des réclamations :

- suivre le portefeuille de commandes de la plateforme ;
- effectuer l'envoi des ordres de préparation en exploitation ou gérer la coordination avec l'ordonnancement sur la plateforme ;
- gérer les anomalies ou demandes relatives aux commandes, délais de livraison, retours produits, appels de livraison... ;
- assurer le traitement des réclamations logistiques.

Vous gérerez également l'accueil téléphonique des clients et la prévenance :
- vous devez assurer une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours...) ;
- assurer la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport ;
- enregistrer les éléments de réponse clients dans les outils ;
- renseigner les indicateurs propres à l'activité logistique.


Profil recherché
Profil recherché : Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d'expression orale. Vous maîtrisez les systèmes d'informations logistiques et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous avez le sens de l'analyse et disposez de capacité à proposer des axes d'amélioration.
Une bonne écoute, gestion des objections et maîtrise du stress sont nécessaires.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Alsace - Atton
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 31/08/2022
Salaire : 11.3 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Pont à Mousson
Adresse : 158 RUE PIERRE ADT
54700 Pont A Mousson

Téléphone : 0383813324
Fax : 0383832949