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CHARGÉ DE CLIENTÈLE RÉSERVATION ANGLAIS (F/H)



Référence : 001-BTS-R000002_05R
Date de dépot : 23/06/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, intervenant dans le domaine du tourisme parisien, un Chargé de clientèle réservation (F/H)

Au sein d'un call center spécialisé dans la vente d'activités liées au tourisme et aux loisirs, vous contribuerez à l'ensemble du processus de vente avec des particuliers ainsi que des professionnels.
Votre mission:
- Accueil téléphonique : identifier l'interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates,
- Développement d'un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle, et pour plusieurs marques,
- Prise de réservations et vente additionnelle en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
- Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d'informations,
- Emission d'appels (suivi de devis, demandes d'acomptes et de menus, relances sur options),
- Être dynamique, courtois et chaleureux dans les échanges avec nos clients


Profil recherché
Profil recherché : Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts.
De formation bac minimum, vous disposez idéalement d'une expérience de 2 ans en centre d'appels et/ou au sein d'un service clients (B2C ou B2B).
Ainsi, vous êtes familier des indicateurs et des objectifs d'un centre d'appels et accordez une grande importance au respect de votre interlocuteur et des consignes.
Vous faîtes preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité. Votre maîtrise de soi et votre conscience professionnelle sont vos principaux atouts.
Sensibilité pour les relations interculturelles, humaines et sociales.
De plus, vous devez obligatoirement avoir un niveau d'anglais égal ou supérieur à B2.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Boulogne Billancourt
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1800 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Levallois Perret
Adresse : 14 RUE CLEMENT BAYARD
92300 Levallois Perret

Téléphone : NC


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