SERVICE DELIVERY EXPÉRIMENTÉ(E)(H/F)



Référence : 75787
Date de dépot : 24/06/2022
Entreprise : Atos
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Atos Technical Services a pour mission principale de développer des services informatiques de proximité auprès de ses clients, en les accompagnants dans la mise en œuvre et l’évolution de leurs systèmes d’information.
La transformation digitale de nos clients nous amène à travailler sur de nouveaux modèles économiques basés sur des plateformes verticalisées par secteur d’activité.
Le Service Delivery Manager est responsable d’un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, pilote les indicateurs qualité, ressources humaines et financières du/des contrat(s) dont il a la charge.
Il intervient en qualité d’interface opérationnelle client.
Il assure la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis contractuellement.
Il fait le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques afin que le traitement des demandes d’évolution soit en phase avec les attentes métiers tout en respectant les contraintes du SI.
Il est aussi amené à gérer les incidents, tout en mettant en place des plans de résolution et plans d’actions.
Le Service Delivery Manager est dans l’obligation de mettre en place des processus et outils pour traiter les demandes client de façon industrielle.
Missions principales :
- Suivre financièrement les contrats.
- Manager les équipes opérationnelles.
- Piloter les interfaces avec les autres services de support.
- Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, etc.).
- Rédiger et promouvoir des offres connexes au contrat existant.
- Assurer le respect des engagements client.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Centre -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : De 59000.0 à 61000.0 EUR par an

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France