Analyst Customer Services & Support (H/F) - Vannes



Référence : 77759
Date de dépot : 24/06/2022
Entreprise : Sopra Steria
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Vous souhaitez travailler avec une équipe de passionnés, dans une ambiance chaleureuse ? Vous rêvez de prendre part à la transformation digitale d'institutions financières situées dans plus de 70 pays ? Vous souhaitez être challengé et aider à la création de parcours utilisateurs innovants ? Ne cherchez plus, ce job est fait pour vous ! Sopra Banking Software est une entreprise en pleine croissance offrant de grandes opportunités aux collaborateurs engagés et cherchant du challenge. Nous sommes constamment à la recherche des personnes susceptibles de nous aider à progresser.Chez nous, vous travaillerez avec des institutions financières de premier plan, contribuant ainsi à des projets de transformation digitale de pointe. En travaillant avec les meilleurs talents de notre entreprise, vous devrez constamment relever des défis pour fournir des solutions innovantes à nos clients. L'esprit d'équipe et l'autonomie sont dans notre ADN, ce qui vous permet de faire avancer vos idées, de travailler sur de grands projets et d'évoluer. Avec 4 000 experts répartis sur 4 continents, 17 pays et 34 bureaux, nous proposons un environnement international et multiculturel.Missions / Activités Basé(e) sur notre site de Vannes dans le Morbihan (56), vous serez rattaché(e) au département « Customer Services & Support » composé de 50 collaborateurs.Notre centre de support accompagne les clients du Groupe Sopra Banking Software au quotidien dans l'utilisation de la ligne de produits SAB et en garantit le bon fonctionnement dans leurs environnements. Au quotidien, vous aurez les missions suivantes: Chargé de l'instruction des incidents, vous effectuez les analyses fonctionnelles et/ou techniques, et vous proposez des solutions (réponse fonctionnelle, maintenance corrective…). Être garant de la satisfaction et de la relation client, vous apportez un soin particulier au délai et à la qualité de réponse. Effectuer ponctuellement de l'assistance ou de courtes missions sur vos domaines de compétences, en interne au sein des établissements du Groupe Sopra Banking Software et sur sites clients. Participation aux projets transversaux d'entreprise (transformation et amélioration continue de notre organisation et de nos prestations, évolutions des produits…), au sein de la Business Unit Support du Groupe Sopra Banking Software (6 centres de Support pour 350 collaborateurs répartis sur 4 continents).Profil recherché Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique de gestion, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une forte capacité d'intégration aux équipes. Vous savez faire preuve d'autonomie et de rigueur dans l'organisation de votre travail et l'exécution des missions qui vous sont confiées. La maîtrise de l'anglais serait appréciée. Chez Sopra Banking Software, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Bretagne -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : Non précisé

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France