Responsable CRM et Activation HF



Référence : 75075
Date de dépot : 24/06/2022
Entreprise : BUT
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Depuis plus de 40 ans, BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. Aujourd'hui 3ème acteur français sur le marché des biens de l'équipement pour le confort de la maison, l'enseigne concentre son activité sur ses principaux marchés : mobilier, décoration, électroménager, image et son. Plus de 7000 collaborateurs présents sur différents sites (310 magasins, 4 plateformes logistiques, 2 centres de service partagé et son siège social situé en région Parisienne) participent activement au développement de l'enseigne en proposant des produits et des services à la hauteur des attentes des clients. Pour en savoir plus sur l'Enseigne, rendez-vous sur BUT Recrute ! Au sein de la direction CRM, Trafic et data et s'inscrivant dans une démarche globale de rentabilité par la génération de trafic et de marge additionnelle, les principales missions du Responsable CRM et activations sont la conception et la mise en œuvre d'actions de Fidélisation et Marketing Relationnelles, en collaboration avec les services centraux But, et en s'appuyant sur des tiers externes. Dans le cadre du plan de transformation digitale de BUT et de la restructuration de l'architecture de données clients, le responsable CRM et activation sera amené à contribuer fortement à la mise en place et au suivi opérationnel des différents projets dans le but de mettre à profit l'exploitation des données clients dans une logique omnicanale et dans le but d'augmenter le taux de réachat et de développer le chiffre d'affaires de l'enseigne. Vos principales missions : Data managementGérer la base de données et son développement :Mettre à disposition des différents départements de la donnée client pertinenteIdentifier et suivre les évolutions du socle technologique en lien avec la mise en place de la stratégie clientConstruire et publier des dashboardMarketing Relationnel :Planifier, gérer et mettre en oeuvre les campagnes marketing multicanales en lien avec le plan d'actions commerciales sur les différents temps forts, produits et/ou services ou dans les parcours clients (automation/Journey Builder) de manière personnalisée (cibles, objet, contenu) auprès des différentes cibles sur différents canaux ( print, sms, vms, email, wallet)Participation à la stratégie d'exploitation efficace des données des visiteurs et des clients pour en tirer des insights intéressants dans le but de générer du CA incrémentalMise en place et optimisation des campagnes de triggers marketing : nursing, réactivation, achat de produits complémentaires, garantie PEM, cuisineMise en place et suivi de la stratégie de recrutement clientsMesure de la performance et du retour sur investissement des actions menées.Gestion de projetsGestion de projet CRM multi-métier et multi-canauxAccompagner la mise en place et l'exploitation des données de la CDPContribuer au projet de digitalisation des cataloguesDe formation Bac +4/5, Vous avez une expérience solide en CRM et marketing relationnel dans le domaine du retail (5 ans minimum) êtes résolument orienté€ client. Réactif(ve) avec le sens du business, vous saurez vous intégrer avec enthousiasme dans notre dynamique de performance. Vous maitrisez les outils de gestion de campagne (type Splio, Selligent, Responsys ou Unica), de web Analytics (Google Analytics), de dashboarding (BO, Tableau) Vous avez des compétences analytiques avancées ainsi qu'une vision stratégique et êtes à l'aise avec la mise en place de KPI ROI (retour sur investissement). Vous possédez également d'excellentes qualités relationnelles, une capacité à travailler en coopération avec des équipes transverses et dans des contextes agiles. Vous savez gérer des équipes (3 personnes) et vous êtes porteur de projets d'amélioration des process. Vous êtes force de proposition et vous avez l'envie d'évoluer dans une équipe dynamique et d'enrichir notre univers. Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé.

Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : Non précisé

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
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