Incident Manager H/F Plessis-Robinson



Référence : 2022-2901
Date de dépot : 23/06/2022
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif
Description : Econocom recherche un Incident Manager H/F sur une prestation d'infogérance chez son client spécialisé dans le secteur défense basé au Plessis-Robinson (92).

Le futur candidat devra mettre tout en place pour suivre et optimiser le processus de gestion des incidents du périmètre poste de travail.

Vous assistez le service face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu.

- Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents ;
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes ;
- Organiser et animer les cellules de crise ;
- Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés ;
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues ;
- Piloter l’adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA ;
- Etre force de proposition concernant l’amélioration continue du processus incident ;


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieure en informatique, vous possédez au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous avez de bonne connaissance des environnements poste de travail et des processus de gestion d'un SI et de des capacités d'analyse et de synthèse.

Savoir-être :

- Sens de l'écoute et de la communication
- Pédagogie
- Force de proposition
- Esprit d'analyse et sens des enjeux métiers
- Organisation et capacité à prioriser


Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Fort de 45 ans d'expérience, seul acteur du marché à combiner une expertise à 360° via le financement de projets, la distribution d'équipements et les services numériques, le groupe est présent dans 18 pays avec plus de 9 000 collaborateurs, pour un chiffre d'affaire de 2 559 millions d'euros en 2020.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe solide et responsable qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique. C'est autant de possibilités d'évolution !

 Rejoindre Econocom, c’est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Audace, Réactivité, Bonne foi, vous vous y retrouvez ?

 Alors n'hésitez plus : devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière et faites le switch !

Nous attendons votre candidature !

Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Oui
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


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