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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-VAG-1740676_01C
Date de dépot : 27/06/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, organisme public, un télé conseiller h/f

Rattaché(e) à la Responsable d'Unité, et après une formation interne, vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service par la prise en charge des appels téléphoniques relevant des offres de services.


- Vous prenez en charge la réponse aux appels téléphoniques en apportant une réponse fiable en un temps maîtrisé et assurez la traçabilité des contacts
- Vous fiabilisez les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour
permettre la mise à jour de sa situation
- Vous participez à la promotion de l'offre de service de la branche recouvrement
- Vous pouvez être amené(e) à réaliser des appels sortants de promotion


Profil recherché
Profil recherché : Idéalement, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique (reformulation, prise de congé, etc.) et les techniques d'entretien (écoute,
questionnement, etc.) et savez établir une relation basée sur la disponibilité et la courtoisie.

- Vous êtes en mesure de discerner les informations confidentielles et diffusables
- Vous êtes en capacité d'apprécier le contenu d'une communication téléphonique (cerner la complexité d'une demande, anticiper la durée
de l'appel, etc.) pour décider d'une réponse en ligne ou en différé ou rerouter la demande
- Réactif(ve), vous savez faire preuve de rigueur et d'autonomie dans l'organisation du travail
- Vous disposez d'une bonne élocution et d'une réelle force de conviction, d'une capacité à argumenter
- Vous disposez de fortes capacités d'apprentissage
- Vous appréciez le travail d'équipe.

La maîtrise des outils bureautiques et de leur environnement est requise

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Bretagne - Quimper
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 10.85 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Quimper
Adresse : 4 RUE FELIX LE DANTEC
29000 Quimper

Téléphone : 0298520304
Fax : 0298522652


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