L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-CX-1739898_01C
Date de dépot : 27/06/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client des Conseillers téléphoniques (F/H).

ous serez en charge d'assurer l'accueil téléphonique du plateau dédié à l'assistance aux utilisateurs.

Missions principales :

Traiter les demandes et les réclamations à travers tous les canaux : Téléphone, courriers, mail, chat, accueil :

Répondre au téléphone

Qualifier, analyser la demande et retranscrire clairement la demande

Renseigner les bases de données - Gérer les demandes de rendez-vous - Informer les clients de l'avancée de son dossier - Proposer des solutions adaptées au profil du client dans le respect des procédures - Apporter des conseils

S'assurer de la satisfaction du client lors de chaque demande.

Etre force de proposition sur les améliorations de la qualité du service rendu.


Profil recherché
Profil recherché : ous êtes titulaire d'un Bac avec une première expérience sur un centre d'appel.

Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word).

Maîtrise des techniques de communication en réception d'appel. Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Creil
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1645.58 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Creil
Adresse : 201 RUE DES GIRONDINS
60740 St Maximin

Téléphone : 0344552788
Fax : 0344552150


L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.