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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Référence : 001-TE2-0003179_01C
Date de dépot : 28/06/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Description : Nous recherchons pour le compte de notre client

Un(e) conseiller(e) téléphonique (F/H)

Les principales tâches à effectuer sont les suivantes :

- Réceptionner les appels téléphoniques des clients au sein du centre d'appel et émettre également des appels sortants
- Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par les clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande
- Prise en charge de la gestion des commandes magasins pour les enseignes du groupe
- Prise en charge les réclamations clients
- Agrémenter le CRM du client avec les remontées clients
- Contribuer à la performance du service clients (KPI)



Les horaires sont fixes , 7h00 - 15h30 du lundi au samedi ou 10h00-17h30 avec un jour de repos dans la semaine.
Possibilité de faire 06H00 -11h30 ou 11H30 - 19H00 (disposer d'une certaine souplesse si l'activité nécessite de le changer exceptionnellement d'horaire.)

Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 3 années d'expérience.

Qualités requises :

- bénéfier d'une forte orientation client
- savoir identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l'urgence et l'importance des demandes et faire preuve d'initiative
- être à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Posséder une expérience professionnelle dans la relation client
- maîtriser les outils informatiques
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Le Plessis Pate
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 11 Horaire

Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Melun
Adresse : 3 RUE DE L'EPERON
77000 Melun
Téléphone : 0164797780
Fax : 0164376330

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