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Écoutant(e) social(e) 115



Référence : ARA2904_1656578877
Date de dépot : 30/06/2022
Entreprise : Croix-rouge française
Description : Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.
Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.
Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d’instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d’hébergement d’urgence, de formation, de missions internationales…


Descriptif
Description : Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) 74 est une plateforme dont l'activité intègre trois pôles : le pôle Aller Vers, le pôle Urgence et le pôle Accompagnement vers le Logement. L'objectif est de trouver des solutions d'hébergement pour divers publics.

Le rôle de l'écoutant(e) social(e) est de répondre aux appels du 115 en proposant des réponses adaptées à la situation de la personne.

Les missions sont les suivantes :
- Assurer un accueil téléphonique des appels et comprendre la demande
- Etablir un diagnostic de l'appelant
- Connaître l'offre de mise à l'abri et l'organiser
- Orienter la personne vers les lieux d'accueils
- Saisir les appels et les demandes d'hébergement dans le logiciel
- Echanger et transmettre les informations nécessaires au relais de l'écoute
- Participer aux réunions d'équipes et l'analyse de la pratique professionnelle


Profil recherché
Profil recherché : Savoir-être :
- capacité d'écoute
- capacité d'adaptation
- empathie
- prise de recul
- travail en équipe
- communication écrite et oral

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Annecy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 13 mois

Entreprise
Nom de l'entreprise : Croix-rouge française
Site Web : http://www.croix-rouge.fr
Activité : Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale. Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d’instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d’hébergement d’urgence, de formation, de missions internationales…
Contact : Monsieur Braet Florent
Adresse : 21 rue de la Vanne
92120 Montrouge
France



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