GESTIONNAIRE SAV (H/F)



Référence : 307-O26-0001044_01C
Date de dépot : 01/07/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire SAV (H/F)

Sous la responsabilité du Manager Coordination et en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des Techniciens SAV, vous prenez en charge les demandes clients et assurez la coordination et la planification des actions de maintenance Service Après-Vente SAV.

Coordination, gestion et suivi de la maintenance :
- Réceptionner, aiguiller et traiter les demandes clients dans le cadre du Service Après-Vente,
- Assurer la planification des interventions préventives et curatives des Techniciens et optimiser leurs agendas,
- Communiquer les informations relatives aux interventions auprès des clients et techniciens,
- Réaliser et suivre les devis de remise en état de maintenance préventive ou corrective au regard des conditions applicables,
- Réaliser le suivi des incidents sécurité.

Transversalité des opérations :
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs impliqués dans les interventions (Contrat, Commercial, Achat etc.),
- Etre responsable de vos ordres de service/missions depuis l'ouverture jusqu'à leur fermeture en passant par la facturation,
- Investiguer et résoudre les litiges pour la partie intervention.

Gestion de projets :
- Participer à des réunions projets,
- Suivre les plans d'actions dans son domaine de compétences,
- Prendre la responsabilité transversale des projets qui vous sont confiés en lien avec l'équipe coordination clients


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac +2 type BTS en lien avec la relation clients, avec une première expérience professionnelle similaire, en B to B et ou B to C – Service Clients, SAV.
Un niveau d'anglais intermédiaire est requis à l'écrit comme à l'oral.
Vous maîtrisez idéalement SAP et savez utiliser les Tableaux Croisés Dynamiques dans Excel.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Centre - Ardon
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 2 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1900 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Orléans Comptabilité & Finance
Adresse : 2 rue de Patay
45000 Orléans

Téléphone : 02 38 54 70 30
Fax : 02 38 53 10 70