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Responsable ADV H/F



Référence : 40188264
Date de dépot : 01/08/2022
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif
Description : Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'Administration des Ventes, de la Logistique et des Achats, recherche pour son client, un Responsable ADV H/F

Rattaché au Responsable Logistique, vous pilotez le service clients dans un souci d'amélioration de la satisfaction client et de l'efficacité commerciale.
Voici une liste non exhaustive de vos principales missions :
- Management d’une équipe de 6 à 9 personnes
- Management du process service client (suivi des commandes de l'enregistrement à
la facturation)
- Suivi et analyse du carnet de commandes : déterminer les priorités et les actions à mettre en place
- Pilotage de l’activité et suivi des indicateurs (OTD, OTIF, satisfaction client).
- Élaboration du planning d’expédition, gestion des forecasts et de l’état d’avancement
du chiffre d’affaires
- Gestion des gros projets clients en lien avec les services connexes
- Collaboration avec les services production, achats pour améliorer le service à nos
clients.
- Développement d’une communication efficiente avec les services connexes. (Service
ADV et interne) en vue d’améliorer les performances


Profil recherché
Profil recherché : Issu d’une formation commerce ou gestion, vous justifiez d’une expérience confirmée et réussie de minimum 4 ans en Management de service client/ADV, dans un secteur industriel.
Réel leader, pilote, vous être reconnu pour vos capacités à fédérer vos équipes et à les accompagner dans la conduite du changement.
A l’aise avec les outils informatiques, vous parlez impérativement couramment anglais.
Organisation, sens du service client, dynamisme, capacité d’analyse et de synthèse, réactivité, résistance au stress, gestion des priorités seront des atouts pour mener à bien votre mission.

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Valenciennois
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 22/08/2022

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


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