TECHNICIEN SAV SI - ÉDITEUR (F/H)



Référence : 307-S39-R001118_01R
Date de dépot : 01/08/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Expectra Technologies vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, Éditeur de Solutions, un Technicien SAV SI H/F

Intégré(e) au Service Après-Vente Informatique dédiés aux solutions techniques de l'éditeur, vos missions seront les suivantes :

- Analyser les demandes, et selon le cas, conseiller, former et assister les clients par téléphone pour répondre à leurs différentes sollicitations.

- Réaliser un diagnostic de l'incident rencontré avec le client (matériel, logiciel ou réseau) et le résoudre à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, entraide...).

- Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentifs aux engagements de délai des interventions.

- Participer à l'enrichissement technique des bases de connaissances.

Vous effectuerez également quelques installations chez les clients (France entière).

Ce poste est à pourvoir en CDI sur Challans (85).
La rémunération sera à déterminer en fonction de votre expérience
PC et téléphone portable à votre disposition.
Véhicule de fonction en cas de déplacement (Permis B indispensable)


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2/3 en Informatique ou Systèmes d'informations, vous maîtrisez le fonctionnement des SI (matériel, système, logiciel, réseaux...) et disposez d'une expérience probante dans la relation Clients.

Vous êtes capable de travailler en équipe et disposez de réelles capacité d'écoute, d'adaptation et un bon relationnel.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Challans
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/09/2022

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Informatique et Télécoms
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes

Téléphone : 02 51 84 44 00
Fax : 02 51 84 44 19