GESTIONNAIRE FACTURATION BACK OFFICE (F/H)



Référence : 001-376-R000755_03R
Date de dépot : 01/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la comptabilité, de la gestion et de la paie, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre Groupe, un(e) Gestionnaire Facturation Back office (F/H) en CDI

Au sein du Service Facturation Clients, le gestionnaire Facturation back office a en charge les activités
suivantes :

Réalisation et sécurisation de la Facturation Client :
Génération et Contrôle de la facturation Client pour toutes les sociétés du groupe Randstad
Réalisation des facturations Particulières
Traitement des spécificités clients (pré-facturation, anticipation, dématérialisation, relevés de factures, extraction de données de facturation …)
Contrôle des flux de Factures (dématérialisation, prestataires d'édition, …), analyse incidents et action de résolution.

Contrôle et Analyse :
Analyse, justification du CA non facturé et suivi du déclenchement.

Suivi KPI mensuel : Délai Moyen de Traitement des demandes Clients internes, Taux de prise d'appels, Délai de Facturation, Taux de litiges
S'assure de la bonne application des changements sur les maquettes de factures (CGV, mentions obligatoires…)

Support aux clients (internes et externes) et amélioration Process Client :
Assure un rôle de support au réseau
Prise en charge des demandes ou litiges de facturation clients (explication de facture, présentation de facture particulière, avoirs commerciaux, facture à refaire ...)
Ecoute des besoins clients, Analyse de la demande et proposition de solutions ou axes d'amélioration
Collabore et coordonne si nécessaire avec les acteurs internes/externes au quotidien. : autres services du
SGFP, comptabilité clients, service recouvrement, Technicien de paramétrage, CSB, Juridique, DSI …
Met en place la solution ou le nouveau process
Accompagne et communique (avec réalisation support si nécessaire)
Validation et préconisation des Solutions Facturation pour les appels d'offres en lien avec les chargés Grands Comptes

Développement de l'activité facturation :
Participe aux projets d'optimisation des process de Facturation (Organisation Call, Ateliers, Kaizens…) et des outils informatiques (Rédaction de besoins, Test des Dev et mise en œuvre)
Est force de proposition pour des demandes d'évolutions.
Remonte les dysfonctionnements des outils et assure de leurs corrections
Est Référent auprès des acteurs internes /externes


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous possédez une première expérience dans le domaine du traitement de la facturation client, ADV, Gestion de Projet. Vous appréciez le travail en équipe, savez êtes force de proposition, et possédez des capacités d'adaptation et d'autonomie.
Vous avez le sens de la relation client et appréciez la gestion de projet - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - N'hésitez pas à postuler !!!

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Nantes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/08/2022
Salaire Annuel Brut : 26500€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Nantes
Adresse : 2 RUE RENE VIVIANI
44000 Nantes

Téléphone : 0240481818
Fax : 0228202109