CONSEILLER-ÈRE RELATION CLIENT F/H (F/H)



Référence : 001-804-R000488_02R
Date de dépot : 01/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe bancaire de renom basé sur Mérignac, un(e) conseiller(ère) Relation Client dans le cadre d'un CDI.

Pourquoi rejoindre cette entreprise?
•C'est la possibilité de démarrer une carrière dans le secteur bancaire, sans avoir de première expérience dans le domaine
•C'est aussi l'opportunité d'intégrer une entreprise moderne qui s'engage à préserver l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle en permettant aux collaborateurs de télétravailler jusqu'à 10 jours par mois
•Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration lors de votre prise de poste et d'un accompagnement réel de proximité
•Vous intégrez une équipe soudée et composée dynamique d'environ 12 personnes au sein d'un centre de relation client à taille humaine (80 collaborateurs). Vous participez à des animations, des challenges commerciaux et des initiatives locales en faveur d'actions RSE
•Vous bénéficiez d'un package de rémunération compris entre 34k€ et 36k€ et des avantages sociaux attractifs (RTT, tickets restaurant, indemnités transports, complément familial mensuel, CE, etc.)
•Rejoindre cette entreprise, c'est aussi rejoindre un groupe qui propose une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu'international. Vous aurez ainsi la possibilité d'évoluer et de construire un parcours professionnel riche et varié.

En tant que Conseiller(ère) Relation Client , votre cœur de métier est la relation client à distance, par téléphone.

En fonction de nos besoins, vous pouvez être entraîné(e) à intégrer différents métiers :

Gestion Clientèle :
Travailler sur la recherche de mises en relation de nos clients en difficultés de paiements
Recouvrir les échéances impayées de nos clients particuliers, dans le respect des procédures
Répondre aux attentes et demandes de ces clients et de leurs conseillers bancaires
Apporter la solution la plus adaptée aux difficultés de nos clients, et leur garantir un suivi de qualité afin de limiter le risque d'impayés
Participer à la réalisation des objectifs de l'équipe (individuels comme collectifs)

Surendettement :
Faire le lien entre nos clients particuliers, nos partenaires bancaires et la Banque de France
Travailler sur la mise en place des plans de surendettement demandés par la Banque de France
Accompagner les clients et les conseillers bancaires dans le bon déroulement de ce plan
Apporter la solution la plus adaptée aux éventuelles difficultés de paiements de nos clients
Leur garantir un suivi de qualité afin de limiter le risque d'impayés

Service client :
Gérer le service après-vente des crédits à la consommation
Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux (individuels comme collectifs) en menant une démarche commerciale adaptée dans la vente de nos produits
Répondre aux attentes de nos clients particuliers et partenaires bancaires, dans le respect des procédures
Développer la qualité de nos services et entretenir une relation de confiance avec nos clients afin de limiter le risque d'impayés


Profil recherché
Profil recherché : Quel que soit votre parcours professionnel, les qualités indispensables qui vous permettront de réussir sont :

Un excellent sens relationnel et de fortes aptitudes commerciales
Une capacité d'écoute et d'analyse
Un esprit d'équipe
Un sens du résultat accompagné d'un goût prononcé pour les défis
Une très bonne capacité d'adaptation
Savoir communiquer à l'écrit comme à l'oral avec aisance
Une maîtrise des outils bureautiques

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Aquitaine - Merignac
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 26/08/2022
Salaire Annuel Brut : 34000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Mérignac
Adresse : 198 AVENUE DU HAUT LEVEQUE
33600 Pessac

Téléphone : 0556971632
Fax : 0556974533