ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)



Référence : 307-K39-0000344_01C
Date de dépot : 02/08/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant Commercial (H/F). Leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources, l'entité rassemble l'ensemble des activités de traitement, de valorisation des déchets dangereux et des sites et sols pollués en Europe.

Ce poste, basé à SAINT NAZAIRE (44) est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 6 mois avec possibilité d'embauche.

La rémunération est négociable en fonction du profil (fourchette d'entrée)
35h hebdo
TR
13 ème mois
Indemnités kilométrique
2j/semaine de télé-travail (possible après autonomie)

La principale mission sera d'accompagner les clients du périmètre de Saint-Nazaire (44) pour mieux répondre à leurs besoins et à ceux des sites afin optimiser la qualité du service.

Vous serez en charge de l'amélioration de la satisfaction Client en rendant de manière plus efficace le service vendu au Client.


Dans le cadre de vos missions, vous devrez notamment :

Analyser portefeuille clients:
· Analyse des tendances routinière du portefeuille :baisses et hausses des volumes
· Echange avec le Client pour une bonne compréhension de la situation en cas d'évolution de tendance significative
· Information de la force de vente en cas de besoin pour mise en place éventuelle de plans d'action commerciaux
· Mise à jours administrative des dossiers commerciaux et des documents réglementaires associés


Gérer les écarts à réception prévus et non prévus au contrat:
· Information Client en cas de non-conformité à réception
· Application tarifaire en cas d'accord ou gestion de refus en cas de désaccord
· Recherche de solution alternative sur le marché des déchets chimiques dangereux


Gérer les réclamations Client:
· Analyse des réclamations Client en s'assurant des actions immédiates dans les 48h
· Sollicitation du(des) service(s) pertinent(s) pour l'analyse des causes et la mise en œuvre du plan d'action correctif
· Suivi de l'avancement du traitement des réclamations et relance des responsables d'actions correctives


Ce poste est en interface entre les opérationnels, le service commercial et le client. Il est rattaché au responsable de site et intègre le réseau des services client de la Direction des Services de Proximité.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 4 années idéalement dans le service après vente ou la gestion de la relation client.

Des connaissances techniques du déchet ou de la chimie seraient un vrai plus.
Vous êtes dotés d'un très bon relationnel et avez la maîtrise des outils informatiques.

Fiable, organisé(e), autonome sont des qualités essentielles pour réussir dans vos missions.

Vous avez la fibre commerciale ?
Ce poste est fait pour vous !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - St Nazaire
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 29/10/2022
Salaire Annuel Brut : 26070€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Commercial & Marketing
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes