ASSISTANT TRILINGUE ANGLAIS / ALLEMAND (F/H)



Référence : 001-TL1-1740630_01C
Date de dépot : 02/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise à dimension internationale dans le domaine de l'industrie, un Assistant Trilingue Anglais / Allemand F/H, pour une prise de poste dès que possible.

Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez le service Clients sur le périmètre Allemagne.

En tant qu'interlocuteur commercial interne « unique », vous gérez les commandes clients (de la saisie à la facturation), les demandes de renseignements, les réclamations…
Vous assurez une approche proactive du marché en surveillant le modèle de commande des clients et en les contactant régulièrement
pour suivre les commandes manquantes. Vous contrôlez la satisfaction client.
Vous assurez une communication proactive avec les clients par rapport à un problème spécifique concernant l'exécution des commandes (date de livraison, quantité, etc..).

Vous assurez le Front Office : gestion du contact direct avec les clients (téléphone, courrier, email, fax, etc…).
Vous préparez et révisez mensuellement le carnet de commandes avec les responsables commerciaux.
Vous vous assurez de l'exactitude de la saisie des commandes au sein de l'ERP (JDE) conformément au contrat négocié entre le client et le directeur des ventes.
Vous êtes l'interface avec le contrôle de crédit pour la gestion des impayés.
Vous assurez l'envoi des mails d'informations générales et de documentation aux clients (changement de produits, fermeture de site, etc…).
Vous répondez aux demandes des clients: informations, documentation, etc…
Vous enregistrez et suivez les réclamations clients via un outil dédié (CRM).
Vous gérez l'organisation administrative des dossiers et l'archivage.
Vous enregistrez et surveillez les notes de débit et de crédit.
Vous assurez une facturation précise et ponctuelle des clients.

Le poste est à pourvoir en périphérie Sud de Toulouse (accessible en transports en commun).
Le salaire est à négocier selon profil. Vous bénéficiez de Titres Restaurant.
Vous travaillez 35 heures par semaine : 7h/jour - plages de présence obligatoire 9h/12h - 14h/16.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2/3 en Commerce International ou Langues étrangères ou Logistique et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire.
Vous parlez couramment français, anglais et allemand.
La connaissance des outils SAP et Salesforce est un plus.
Vous avez le sens du service client et l'esprit d'équipe.
Vous faites preuve de rigueur, d'une bonne capacité d'analyse, de réactivité et d'agilité dans votre travail.
Vous êtes capable de suivre des procédures précises, de vous organiser et de gérer les priorités.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Toulouse
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 31/08/2022
Salaire : 2300 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Toulouse
Adresse : 10 RUE DE VIDAILHAN
31130 Balma

Téléphone : 0561399398
Fax : 0561391750