TECHNICIEN SAV ITINÉRANCE (F/H)



Référence : 001-EVI-R000574_03R
Date de dépot : 02/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Saint Mard et qui équipe les entreprises industrielles, un Technicien SAV (F/H), qui devra accomplir les interventions de réparations, de dépannages et d'entretien SAV dans le secteur géographique qui lui est affecté.

Concernant les interventions SAV :
- Met en application les procédures de réparation, de dépannages et d'entretien qui sont transmises par Loading Systems ;
- Ne doit pas modifier la conception des produits sans l'accord préalable de sa hiérarchie ;
- Doit suivre les instructions qui lui sont transmises dans le document « Commande Service » par le service coordination.

Concernant les clients :
- Doit se présenter lors de son arrivée chez le client pour lui informer de son intervention ;
- Doit avoir une tenue de travail correcte ;
- Fait un rapport d'intervention après chaque passage chez un client, quelle que soit la nature de l'intervention (relevé, dépannage, entretien et garantie,…)
- Lorsque le travail est terminé, il doit demander au client de signer ce rapport d'intervention, puis lui en remet une copie ;
- Doit avoir une attitude responsable vis-à-vis des clients, à l'image de la Société Loading Systems ;
- Doit respecter les consignes données par le client lors de ses intervention (horaires d'ouverture, instructions spécifiques telle que interdiction de fumer, permis feu, etc,…) ;
- Respecte les consignes de sécurité conformément à la législation en vigueur ;
- Balise la zone d'intervention à l'aide de cônes, ruban de signalisation (ou similaire).

Concernant les produits / services ou prestation :
- Doit gérer son propre stock de pièces détachées. Le cas échéant, le technicien commande les pièces à la coordination SAV ;
- Doit avoir une parfaite connaissance des applications des produits ;
- Fait toutes les suggestions pour améliorer la qualité des produits / services ;
- Ne doit proposer que des produits / prestations conformes aux normes ou règles en vigueur ;
- Propose des produits ou prestations suivant les délais de livraison ou d'exécution propres à la société ;
- Après son intervention, il doit nettoyer la zone où il a travaillé.

Concernant la gestion de son secteur :
- Suit le planning que la coordination lui transmet ainsi que les instructions données au fur et à mesure par téléphone ;
- Informe quotidiennement la coordination SAV des interventions effectuées chaque jour et des problèmes rencontrés ;
- Adresse à chaque fin de semaine les rapports d'interventions à la coordination, accompagnés des rapports journaliers d'activité ;
- Participe aux réunions individuelles ou de groupe que sa direction lui propose ;
- Transmet les commandes SAV qu'il obtient directement des clients à la coordination SAV au siège de la société pour le traitement de celles-ci.

Concernant son véhicule et son outillage :
- Doit s'assurer que son camion est propre et correctement rangé ;
- Doit avoir à l'intérieur tous les documents administratifs nécessaires à son travail (rapports manuels techniques,…) ;
- Effectue l'inventaire des pièces détachées qu'il possède, 2 fois par an à la demande de sa Direction ;
- Doit avoir l'accord de sa hiérarchie avant tout achat de matériel.

Concernant le contrôle de son activité et de ses résultats :
- Le chiffre d'affaire réalisé par le technicien (=activité du technicien SAV) ;
- Les coûts (frais, kms,…) par rapport au C.A. ;
- La gestion administrative (prévisions, rapports,…) ;
- La satisfaction des clients.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un BEP/CAP mécanique et avoir au moins 3 années d'expérience.
Profil autonome, présentation professionnelle car sera face aux clients, connaissance géographique souhaitable et permis B obligatoire.
Salaire entre 22 800€ et 36 000€en fonction du profil et de l'expérience.

Niveau d'étude : CAP - BEP
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - St Mard
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/09/2022
Salaire Annuel Brut : 22800€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Villepinte
Adresse : 22 AVENUE DES NATIONS
93420 Villepinte

Téléphone : 0149897240
Fax : 0149897269