Opérateur téléphonique CTAU



Référence : ARA2960_1659529460
Date de dépot : 03/08/2022
Entreprise : Croix-rouge française
Description : Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.
Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.
Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d’instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d’hébergement d’urgence, de formation, de missions internationales…


Descriptif
Description : MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE :



GESTION DU STANDARD TÉLÉPHONIQUE

* Recueil des demandes de particulier, partenaires, équipe interne etc...
* Orientations vers le bon interlocuteur selon le besoin exprimé. (Administratif, social ou médical)
* Coordinations des transferts dans les différents dispositifs
* Traiter les demandes d'isolement Covid



GESTION DE LA BOITE MAIL GENERIQUE

* Traitement des mails entrants
* Traiter les demandes Croix Rouge Chez vous



TRAITEMENT ADMINISTRATIF

* Saisie de données
* Mis à jour des tableurs sur open office





COMPETENCES :



* Bon sens relationnel et de capacités d'écoute et de communication avec les personnes prises en charge.
* Discrétion, confidentialité, respect du secret et de la protection des données personnelles
* Capacité à identifier les situations qui nécessitent de faire appel à des signalements aux partenaires
* Compréhension des enjeux de cette mission et du contexte dans lequel elle s'inscrit.
* Adhésion aux principes et valeurs de la Croix-Rouge Française.
* Faculté à comprendre le fonctionnement d'une association, son organisation, à y adhérer et s'y intégrer.
* Faculté à travailler en équipe
* Empathie, bienveillance
* Autonomie
* Rigueur


Profil recherché
Profil recherché : - Sens du relationnel

- Discrétion, confidentialité

- Travail en équipe

- Autonomie, organisation, initiatives, planification, rigueur

- Connaissance de la gestion administrative du personnel ainsi que de la gestion financière

- Rigueur et organisation

- Maitriser les outils bureautiques

- Maitrise des outils de reporting et de statistiques

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - 69007
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : 1mois minimum
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 21600€ - 22800€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Croix-rouge française
Site Web : http://www.croix-rouge.fr
Activité : Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale. Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d’instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d’hébergement d’urgence, de formation, de missions internationales…
Contact : Monsieur Braet Florent
Adresse : 21 rue de la Vanne
92120 Montrouge
France


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